Všeobecné obchodní podmínky – GravLnka

1. Úvodní ustanovení Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi kupujícím (spotřebitelem) a prodávajícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Gravlnka, který provozuje:

  • Jméno: Pavel Vyskočil

  • IČO: 06091890

  • Sídlo: Teplická 602/88, 419 01 Duchcov

  • Zápis: Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Teplice.

  • Kontaktní e-mail: info@gravlnka.cz

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  • Objednávku lze vytvořit přes webové rozhraní e-shopu nebo prostřednictvím sociálních sítí (Instagram, Facebook).

  • Vystavení zboží na e-shopu je návrhem k uzavření smlouvy. Kupní smlouva vzniká v momentě, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícímu na jeho e-mailovou adresu (automatické potvrzení systému o doručení objednávky se nepovažuje za závazné přijetí návrhu, pokud není výslovně uvedeno jinak).

  • Po dohodě na zakázkové výrobě zákazník obdrží souhrn objednávky a pokyny k platbě.

  • Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zakázku, a to zejména v případech, kdy:

    • obsahuje chráněné obchodní značky/loga bez prokazatelného souhlasu majitele,

    • obsahuje nacistické, extremistické, nenávistné nebo jinak zákonem zakázané symboly a motivy,

    • je technicky neproveditelná nebo v rozporu s hodnotami prodávajícího.

3. Platební podmínky

  • Platbu lze provést následujícími způsoby:

    • Platba bankovním převodem

    • Platba kartou online (přes platební bránu)

    • Dobírkou (je-li v košíku dostupná)

    • Hotově (při osobním převzetí)

  • U zakázkové výroby (zboží upravené podle přání zákazníka) začíná grafická příprava a samotná výroba až po připsání platby na účet prodávajícího (pokud není písemně dohodnuto jinak).

4. Dodací podmínky a doručování

  • Zboží je odesíláno prostřednictvím zásilkových služeb (např. Zásilkovna, Česká pošta, Balíkovna).

  • Doba dodání se obvykle pohybuje mezi 3–10 pracovními dny. U složitější zakázkové výroby se může termín po dohodě se zákazníkem prodloužit.

  • O odeslání zboží je kupující informován e-mailem nebo zprávou na sociální síti.

  • Prodávající komunikuje se kupujícím elektronicky (prostřednictvím e-mailu nebo zpráv na sociálních sítích). Faktury a tyto VOP jsou zasílány v elektronické podobě (PDF) na e-mailovou adresu kupujícího.

5. Odstoupení od smlouvy

  • Kupující (spotřebitel) má obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

  • DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (zakázková výroba, individuální laserové gravírování jmen, textů, fotografií apod.).

  • Pokud se jedná o nákup typového (neupraveného) zboží a kupující odstupuje od smlouvy, hradí náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu kupující. Zboží musí být vráceno nepoškozené a bez známek opotřebení.

6. Práva z vadného plnění (Reklamace)

  • Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

  • Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku (12 měsíců) od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady odporuje.

  • Reklamaci nelze uplatnit na vady způsobené nesprávným použitím, mechanickým poškozením, běžným opotřebením materiálu (např. přirozené vlastnosti dřeva jako změna barvy či drobná práce materiálu vlivem vlhkosti) nebo nedodržením pokynů pro údržbu.

  • V případě reklamace kontaktujte prodávajícího na e-mailu info@gravlnka.cz nebo přes zprávu na sociální síti. Pro rychlé vyřízení můžete využít připravený reklamační formulář na adrese: https://www.gravlnka.cz/reklamacni-rad/. K reklamaci přiložte popis problému, číslo objednávky a fotodokumentaci.

  • Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

7. Ochrana osobních údajů

  • Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány v souladu s nařízením GDPR a zákonem o zpracování osobních údajů.

  • Údaje jsou použity pouze za účelem splnění kupní smlouvy (vyřízení objednávky, doprava) a nejsou předávány třetím osobám (kromě smluvních dopravců).

  • Podrobné informace o ochraně osobních údajů a zpracování souborů cookie naleznete v samostatných dokumentech na našich webových stránkách:

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  • K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz.

  • Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

9. Závěrečná ustanovení

  • Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 22. 6. 2026

  • Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky se nevztahují na již uzavřené objednávky.

  • Veškeré smlouvy se uzavírají v českém jazyce a řídí se právním řádem České republiky.

Nákupní košík